Sprzedawca, czyli Czysty Lakier sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie przy ul. Marcina Kasprzaka 31/119, 01-234 Warszawa, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod nr KRS: 0001200433, NIP: 5273189602, REGON: 543089011, kapitał zakładowy: 5.000,00 zł (słownie: pięć tysięcy złotych 00/100), właściciel serwisu wszystkodomoto.pl, publikuje wyłącznie prawdziwe opinie pochodzące od rzeczywistych klientów i klientek, którzy zakupili produkty lub skorzystali z usług oferowanych w naszym sklepie.
Ta polityka wyjaśnia, jak Sprzedawca:
- zbiera opinie,
- sprawdza ich wiarygodność,
- publikuje je i ewentualnie edytuje,
- postępuje w odniesieniu do oferowanych części, akcesoriów i osprzętu motoryzacyjnego, w tym także w ramach newslettera.
1 Gdzie publikujemy opinie
Sprzedawca może publikować opinie o swoich produktach lub usługach w szczególności:
- na stronie internetowej w domenie wszystkodomoto.pl i jej podstronach (np. na kartach produktów),
- na stronach sprzedażowych i promocyjnych tworzonych przez Sprzedawcę,
- w oficjalnych profilach w mediach społecznościowych,
- w wiadomościach wysyłanych w ramach newslettera.
Opinie w zewnętrznych serwisach (np. Trustpilot, Google)
Sprzedawca może także odsyłać do opinii zamieszczanych w zewnętrznych serwisach z opiniami lub w innych portalach internetowych.
W takich zewnętrznych kanałach:
- opinie mogą być dodawane samodzielnie przez użytkowników,
- zasady zbierania, weryfikowania i moderowania opinii określa administrator danego serwisu,
- Sprzedawca nie ma bezpośredniego wpływu na wszystkie etapy tego procesu, chyba że co innego wynika z regulaminu danego serwisu.
Linki do zewnętrznych serwisów mają charakter informacyjny. W przypadku opinii, które Sprzedawca pozyskuje i publikuje bezpośrednio w serwisie wszystkodomoto.pl (w tym w newsletterach), obowiązują zasady opisane w niniejszej polityce.
2 Jak zbieramy opinie
Sprzedawca zwraca się do swoich klientów z prośbą o przekazanie własnej opinii dotyczącej zakupionych produktów lub obsługi zamówienia. Prośba ta dotyczy opinii:
- dobrowolnych,
- bezpłatnych,
- nienagradzanych w żaden sposób.
Prośba o opinię jest wysyłana w szczególności:
- po zrealizowaniu i dostarczeniu zamówienia ze sklepu wszystkodomoto.pl,
- po zapisie na newsletter lub pobraniu materiałów poradnikowych,
- po dłuższym czasie od zakupu, aby poznać opinię o użytkowaniu produktów.
Sprzedawca używa w tym celu danych kontaktowych (w szczególności adresu e-mail) podanych podczas składania zamówienia lub zapisu na newsletter.
Brak korzyści za wystawienie opinii: Sprzedawca nie uzależnia treści opinii od przyznania rabatów, bonusów, prezentów, dostępu do dodatkowych treści ani udziału w konkursie lub programie lojalnościowym. Sprzedawca może natomiast poprosić o zgodę na wykorzystanie opinii (np. cytatów z wiadomości zwrotnych) w swoich materiałach, w tym w newsletterach i na stronie. W przypadku publikacji opinii sponsorowanej (np. w ramach płatnej współpracy), przy treści zawsze pojawi się wyraźne oznaczenie (np. „opinia sponsorowana”).
3 Jak weryfikujemy opinie
W sklepie wszystkodomoto.pl publikujemy wyłącznie opinie osób, które faktycznie zakupiły produkt lub skorzystały z oferty sklepu.
W celu weryfikacji Sprzedawca:
- wysyła wiadomości z prośbą o opinię bezpośrednio na adres e-mail powiązany z konkretnym zamówieniem,
- łączy otrzymaną opinię z numerem zamówienia lub nazwą produktu w systemie sklepu.
Nie publikujemy opinii:
- anonimowych, których nie da się powiązać z zakresem zamówienia,
- sponsorowanych bez wyraźnego oznaczenia,
- pochodzących od osób niebędących klientami sklepu wszystkodomoto.pl.
W newsletterach Sprzedawca może cytować fragmenty opinii przekazanych w odpowiedzi na newsletter lub w innej formie kontaktu, pod warunkiem wcześniejszej weryfikacji, że pochodzą od rzeczywistych klientów lub użytkowników.
4 Zasady publikowania i edycji opinii
Sprzedawca prezentuje zarówno opinie pozytywne, jak i krytyczne, aby zapewnić rzetelny obraz oferowanych części i akcesoriów motoryzacyjnych.
Sprzedawca ma prawo odmówić publikacji lub usunąć opinię, gdy:
- zawiera wulgaryzmy, treści obraźliwe lub reklamę konkurencyjnych firm,
- narusza prawo, dobra osobiste lub zawiera dane osobowe osób trzecich,
- ma charakter spamu,
- nie dotyczy produktów ani usług wszystkodomoto.pl.
Treść opinii co do zasady nie jest zmieniana. Dopuszczalne są jedynie drobne poprawki językowe lub stylistyczne, skrócenie zbyt długiej wypowiedzi (z zachowaniem jej sensu i wydźwięku) lub usunięcie danych poufnych i danych osób trzecich. W każdym takim przypadku Sprzedawca dba o zachowanie rzetelnego sensu wypowiedzi.
5 Jak zgłosić zastrzeżenia do opinii
Jeżeli uważasz, że opublikowana na stronie wszystkodomoto.pl opinia jest fałszywa, nierzetelna, nieuzasadniona lub narusza Twoje prawa (w tym dobra osobiste lub prawa autorskie), możesz to zgłosić na adres e-mail:
Zgłoszenia rozpatrujemy w terminie 14 dni od otrzymania. W toku weryfikacji możemy poprosić o dodatkowe informacje, a opinia może zostać czasowo ukryta. Po zakończeniu weryfikacji opinia zostaje trwale usunięta albo pozostaje opublikowana wraz z krótkim uzasadnieniem decyzji.
Powyższa procedura dotyczy opinii publikowanych przez Sprzedawcę w jego kanałach. W przypadku opinii w serwisach zewnętrznych (np. Trustpilot) zgłoszeń można dokonywać również zgodnie z zasadami tych serwisów.
6 Dane osobowe
Sprzedawca może przetwarzać dane pozwalające zidentyfikować autora opinii (np. imię, inicjały, podaną nazwę), dane powiązane z transakcją w zakresie niezbędnym do potwierdzenia, że opinia pochodzi od rzeczywistego klienta, oraz dane techniczne związane z publikacją opinii w newsletterach. Szczegóły dotyczące podstaw prawnych, okresów przechowywania i praw osób, których dane dotyczą, znajdują się w Polityce Prywatności wszystkodomoto.pl.
7 Postanowienia końcowe
Polityka obowiązuje od dnia 25.05.2026. Sprzedawca może ją aktualizować, w szczególności w razie zmiany przepisów prawa lub sposobu zbierania i prezentowania opinii. Aktualna wersja jest zawsze dostępna pod adresem: wszystkodomoto.pl.